cv66ap গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cv66ap পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত তিনটি শ্রেণিতে বিভক্ত:

ক) ব্যবহারকারী সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ছবি বা সেলফি
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash বা Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• সহায়তা সেবায় করা যোগাযোগের বিবরণ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• সেশনের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন ও সাইটে কাটানো সময়
• লগইন তারিখ ও সময়, ব্যর্থ প্রবেশের প্রচেষ্টা
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য

গ) লেনদেন ও গেমিং তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট মাধ্যম
• বেটের ইতিহাস, গেমিং সময়, জয়-হার রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহার ও প্রচারমূলক সুবিধা গ্রহণের নথি

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

৩. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

cv66ap নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি সম্পাদন: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: পরিচয় যাচাই, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য সম্মতির প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা শনাক্তকরণ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও পরিষেবার মান উন্নয়ন।
• সম্মতি: নির্দিষ্ট বিপণন বা ঐচ্ছিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেখানে ব্যবহারকারীর সম্মতি প্রয়োজন।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

cv66ap আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং কার্ড নেটওয়ার্ক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: প্রযোজ্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে যাচাই বিশেষজ্ঞ সেবা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-র মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারী, সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়।
• পেশাদার পরামর্শদাতা: আইনজীবী, নিরীক্ষক বা বিশেষজ্ঞ, যারা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করেন।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষার মান যাচাই করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবল সম্মত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবন।

৫. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ব্যক্তিগত তথ্য সেবা প্রদান, আইনগত বাধ্যবাধকতা বৈধ স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কমপ্লায়েন্স ও আইনগত কারণে লেনদেন ও পরিচয় নথি বেশ কিছু বছর রাখা হতে পারে।
• সহায়তার যোগাযোগ রেকর্ড সাধারণত সমাধানের পর নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।
• ব্যবহারের তথ্য এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ হওয়ার পর এবং তথ্য ধারণের আর প্রয়োজন না থাকলে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে দেওয়া বেনামী করা হয়।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cv66ap আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্যবহারকারীর ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীদের নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশের অনুমতি এবং সব প্রবেশের নথিভুক্তি।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইয়ের স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত পরীক্ষা।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: শারীরিক ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা নিশ্চিত সার্ভার পরিকাঠামো।

৭. কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

cv66ap ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও অঞ্চল মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অনেক কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নও করতে পারে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

প্রযোজ্য আইনেরওতায় আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য মুছে দেওয়া বা সীমিত করার অনুরোধে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত থাকতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

cv66ap কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার অনুমতি দেয় না। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স বা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরবর্তী যাচাইয়ে অযোগ্য প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তাঁদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান কোনোভাবে cv66ap ব্যবহার করেছে, তাঁরা অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আইন, প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করা হতে পারে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হে পারে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা বঞ্ছনীয়।

১. গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্যের অধিকার প্রয়োগ বা উদ্বেগ জানাতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: